อัปเดต 24 ตุลาคม 2026
เช็คประกันไอโฟนได้เร็วที่สุดในตัวเครื่อง ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > AppleCare และการรับประกัน (Settings > General > AppleCare & Warranty) แล้วแตะชื่อเครื่อง หรือเข้าเว็บ checkcoverage.apple.com แล้วกรอกหมายเลขซีเรียล iPhone ทุกเครื่องมีการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี และซื้อ AppleCare+ ในไทยเพิ่มได้ภายใน 60 วันหลังซื้อเครื่อง
- ในเครื่อง: การตั้งค่า > ทั่วไป > AppleCare และการรับประกัน แล้วแตะชื่อ iPhone
- ผ่านเว็บ: checkcoverage.apple.com ใส่หมายเลขซีเรียล แล้วยืนยัน CAPTCHA
- หาหมายเลขซีเรียลได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แตะค้างเพื่อคัดลอก
- iPhone ใหม่มีประกันแบบจำกัด 1 ปี และบริการซัพพอร์ตทางโทรศัพท์ฟรีสูงสุด 90 วัน
- AppleCare+ ในไทย ซื้อพร้อมเครื่องหรือภายใน 60 วัน คุ้มครอง 2 ปี รวมความเสียหายจากอุบัติเหตุ (มีค่าบริการต่อครั้ง)
ประกันไอโฟนมีกี่แบบ
เวลาพูดถึงประกันไอโฟน คนมักรวมสองอย่างเข้าด้วยกัน คือการรับประกันที่มากับเครื่อง และ AppleCare+ ที่ต้องซื้อเพิ่ม ทั้งสองอย่างแสดงผลในหน้าเดียวกันเวลาเช็คสถานะ แต่ความคุ้มครองต่างกันมาก
| หัวข้อ | ประกันที่มากับเครื่อง | AppleCare+ (ซื้อเพิ่ม) |
|---|---|---|
| ระยะเวลา | 1 ปี (Apple One Year Limited Warranty) | 2 ปี |
| ความบกพร่องจากการผลิต | ครอบคลุม | ครอบคลุม ไม่มีค่าบริการ |
| ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น ตกจอแตก | ไม่ครอบคลุม | ครอบคลุม มีค่าบริการต่อครั้ง |
| แบตเตอรี่ | ตามเงื่อนไขการรับประกัน | เปลี่ยนให้เมื่อความจุเหลือต่ำกว่า 80% |
| ซัพพอร์ตทางโทรศัพท์/แชท | ฟรีสูงสุด 90 วัน | เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญแบบลำดับความสำคัญตลอดระยะเวลาแผน |
| ซื้อได้เมื่อไร | มากับเครื่องใหม่ทุกเครื่อง | พร้อมเครื่อง หรือภายใน 60 วันหลังซื้อ |
ร้านมือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่ายบางแห่งมีประกันของร้านเอง เช่น ประกันจอแตก ประกันแบบนี้ไม่แสดงในหน้าเช็คประกันของ Apple ต้องเช็คเงื่อนไขกับร้านที่ซื้อโดยตรง
เช็คประกันไอโฟนในตัวเครื่อง
วิธีนี้ไม่ต้องหาหมายเลขซีเรียล ไม่ต้องเปิดเว็บ เหมาะกับการเช็คเครื่องที่ถืออยู่ในมือ หน้านี้ยังแสดงอุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account เดียวกันด้วย เช่น AirPods หรือ iPad
- เปิดแอปการตั้งค่าแตะ ทั่วไป (General)
- แตะ AppleCare และการรับประกัน(AppleCare & Warranty) จะเห็นรายการอุปกรณ์ของบัญชีนี้
- แตะชื่อ iPhoneหน้านี้แสดงว่าเครื่องอยู่ในการรับประกันแบบจำกัด หรือมี AppleCare+ และวันที่สิ้นสุดความคุ้มครอง
ชื่อเมนูอาจต่างกันตามเวอร์ชัน iOS ถ้าหาไม่เจอ ให้อัพเดท iOS ก่อน หรือใช้วิธีเช็คผ่านเว็บในหัวข้อถัดไป ซึ่งใช้ได้กับทุกเครื่อง
เช็คประกันผ่าน checkcoverage.apple.com
เว็บเช็คความคุ้มครองของ Apple ใช้ได้กับ iPhone, iPad, Mac, AirPods และอุปกรณ์ Apple อื่น ไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เหมาะกับการเช็คเครื่องที่ยังไม่ได้ซื้อ เช่น เครื่องมือสองที่ผู้ขายส่งหมายเลขซีเรียลมาให้
- เข้าเว็บ checkcoverage.apple.comเปิดจากเบราว์เซอร์ใดก็ได้ และต้องเปิด JavaScript ไว้ เพราะแบบฟอร์มทำงานด้วย JavaScript
- กรอกหมายเลขซีเรียลพิมพ์ในช่อง Enter a serial number ถ้าคัดลอกจากเครื่องมาได้ จะลดโอกาสพิมพ์ผิด
- ยืนยัน CAPTCHAพิมพ์ตัวอักษรตามภาพ แล้วกด Submit
- อ่านผลลัพธ์หน้าผลลัพธ์บอกว่าเครื่องยังมีสิทธิ์รับบริการซ่อมและซัพพอร์ตหรือไม่ และมีความคุ้มครองแบบขยายอย่าง AppleCare+ หรือเปล่า
ถ้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account ที่หน้าเดียวกัน จะเห็นความคุ้มครองของทุกอุปกรณ์ในบัญชีโดยไม่ต้องกรอกซีเรียลทีละเครื่อง
เว็บเช็คประกันของ Apple อยู่ที่โดเมน apple.com เท่านั้น อย่ากรอกหมายเลขซีเรียลหรือรหัส Apple Account ในเว็บอื่นที่อ้างว่าเช็คประกันหรือปลดล็อกเครื่องได้
หาหมายเลขซีเรียล iPhone
หมายเลขซีเรียลเป็นข้อมูลที่ใช้เช็คประกันผ่านเว็บและใช้ตอนติดต่อศูนย์บริการ หาได้หลายที่ ขึ้นกับว่าเครื่องเปิดได้หรือไม่
| ที่หา | วิธี | เหมาะกับกรณี |
|---|---|---|
| การตั้งค่าในเครื่อง | การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แตะค้างที่ตัวเลขเพื่อคัดลอก | เครื่องใช้งานได้ปกติ |
| หน้าจอ Hello | เครื่องที่ยังไม่ได้ตั้งค่า แตะปุ่ม Info มุมขวาล่าง | เครื่องใหม่หรือเพิ่งล้างเครื่อง |
| กล่องเครื่อง | ดูที่ฉลากบาร์โค้ดบนกล่อง มีซีเรียลและ IMEI | เครื่องเปิดไม่ติด |
| คอมพิวเตอร์ | Finder บน Mac หรือแอป Apple Devices บน Windows เลือกเครื่อง แท็บ General แล้วคลิกชื่อรุ่นใต้ชื่อเครื่องเพื่อสลับให้เห็นซีเรียล | ต่อคอมได้แต่จอมีปัญหา |
| เว็บ Apple Account | account.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ เลือก Devices แล้วเลือก iPhone | เครื่องหายหรือไม่ได้อยู่กับตัว |
| อุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น | การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] เลื่อนลงไปที่รายการอุปกรณ์ แล้วแตะชื่อเครื่อง | มี iPad หรือ iPhone อีกเครื่องในบัญชีเดียวกัน |
ถาดซิมของ iPhone หลายรุ่นมีเลข IMEI สลักไว้ แต่ไม่ใช่หมายเลขซีเรียล และ iPhone 14 ขึ้นไปไม่มีการสลัก IMEI แล้ว ดังนั้นให้ดูซีเรียลจากการตั้งค่าเป็นหลัก
ในหน้า เกี่ยวกับ แถว Model Number จะแสดงหมายเลขชิ้นส่วน (Part Number) ก่อน แตะหนึ่งครั้งจะสลับเป็นหมายเลขรุ่น ใช้เทียบรุ่นเครื่องเวลาติดต่อศูนย์หรือซื้ออุปกรณ์เสริม
เช็คประกันผ่าน My Support และ Mac
เว็บ My Support
mysupport.apple.com เป็นหน้ารวมอุปกรณ์ทั้งหมดในบัญชี ใช้ดูความคุ้มครอง สิทธิ์รับการซ่อม และหลักฐานความคุ้มครอง
- ลงชื่อเข้าใช้เข้า mysupport.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account
- เลือกอุปกรณ์คลิกที่ iPhone ที่ต้องการ จะเห็นบริการที่มีสิทธิ์ เช่น การซ่อมฮาร์ดแวร์และซัพพอร์ตด้านเทคนิค
- ดูหลักฐานความคุ้มครองเลือก View Proof of Coverage เพื่อดูหมายเลขสัญญา AppleCare ถ้าไม่เห็นตัวเลือกนี้ Apple แนะนำให้เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยของ Apple Account ก่อน
เช็คจาก Mac
ถ้ามี Mac ที่ใช้บัญชีเดียวกัน ไปที่เมนู Apple > System Settings > General > AppleCare & Warranty แล้วเลือกอุปกรณ์ จะเห็นทั้งความคุ้มครองของ Mac และของ iPhone ในบัญชีนั้น
AppleCare+ ในประเทศไทย
AppleCare+ สำหรับ iPhone ที่ขายในไทยเป็นบริการเสริมแยกจากการรับประกันหนึ่งปี ข้อมูลด้านล่างสรุปจากหน้าสินค้าบน apple.com/th และหน้าข้อมูลของตัวแทนจำหน่าย ราคาต่างกันตามรุ่น iPhone
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาคุ้มครอง | 2 ปี |
| ช่วงเวลาที่ซื้อได้ | พร้อมกับเครื่อง หรือภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ iPhone |
| ช่องทางซื้อภายหลัง | ซื้อผ่านตัวเครื่อง ออนไลน์ ที่ Apple Store หรือโทร 1800 019 900 |
| ความเสียหายจากอุบัติเหตุ | ครอบคลุม มีค่าบริการต่อครั้งบวกภาษี ตัวแทนจำหน่าย iStudio ระบุไว้ที่ 1,000 บาทสำหรับจอหรือกระจกด้านหลัง และ 3,300 บาทสำหรับความเสียหายอื่น |
| ความบกพร่องทางกลไก | ไม่มีค่าบริการ |
| แบตเตอรี่ | เปลี่ยนให้เมื่อความจุเหลือต่ำกว่า 80% ของความจุเดิม |
| ซัพพอร์ต | เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญของ Apple ทางแชทหรือโทรศัพท์แบบลำดับความสำคัญ ช่วยเรื่อง iOS, iCloud และแอปของ Apple |
| การผ่อนชำระ | หน้าสินค้าระบุผ่อน 0% 10 เดือนกับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ |
ค่าบริการต่อครั้ง จำนวนครั้งที่เคลมได้ และเงื่อนไขบางข้อปรับเปลี่ยนได้ และข้อความในหน้าเว็บของ Apple เองบางจุดก็ไม่ตรงกัน ให้อ่านเงื่อนไขของ AppleCare+ สำหรับประเทศไทยบน apple.com/th หรือสอบถาม Apple ก่อนซื้อ ข้อมูลในตารางยังไม่ได้รวมบริการกรณีเครื่องหายหรือถูกขโมย เพราะหน้าที่เราตรวจไม่ได้ระบุไว้
ควรซื้อ AppleCare+ ไหม
AppleCare+ คุ้มสำหรับคนที่ทำเครื่องตกบ่อย ใช้เครื่องรุ่นท็อปที่ค่าซ่อมจอสูง หรือตั้งใจใช้เครื่องเกินสองปีและอยากได้แบตเตอรี่ใหม่ฟรีเมื่อเสื่อม ส่วนคนที่ใช้เคสและฟิล์มอย่างดีและเปลี่ยนเครื่องทุกปี อาจไม่จำเป็น ข้อสำคัญคือมีเวลาตัดสินใจ 60 วันหลังซื้อ ถ้าเลยกำหนดจะซื้อไม่ได้แล้ว
เช็คประกันก่อนซื้อไอโฟนมือสอง
การเช็คประกันช่วยยืนยันได้หลายอย่าง ทั้งระยะเวลาประกันที่เหลือ และความตรงกันของข้อมูลเครื่อง ก่อนโอนเงินควรทำตามนี้
- ขอหมายเลขซีเรียลจากผู้ขายแล้วเช็คที่ checkcoverage.apple.com ด้วยตัวเอง อย่าเชื่อภาพหน้าจอที่ผู้ขายส่งมาอย่างเดียว
- เทียบซีเรียลสามจุดซีเรียลในหน้า การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ บนกล่อง และที่เช็คผ่านเว็บ ควรตรงกัน
- ดูรุ่นจากผลลัพธ์รุ่นและสีที่เว็บแสดงควรตรงกับเครื่องจริง ถ้าไม่ตรง เป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติ
- ให้ผู้ขายออกจาก Apple Accountต่อหน้า และปิด Find My (ค้นหาของฉัน) ถ้ายังติดบัญชีเดิม คุณจะใช้งานเครื่องได้ไม่เต็มที่
ความคุ้มครองผูกกับตัวเครื่องตามหมายเลขซีเรียล แต่เงื่อนไขการโอนสิทธิ์ขึ้นกับข้อกำหนดของแผน ถ้าผู้ขายอ้างว่ามี AppleCare+ ให้เช็คผ่านเว็บ และสอบถาม Apple เรื่องการโอนสิทธิ์ก่อนตัดสินใจ
ก่อนส่งเครื่องเคลมต้องเตรียมอะไร
เมื่อเช็คแล้วว่าเครื่องยังอยู่ในประกัน ขั้นต่อไปคือเตรียมเครื่องก่อนส่งศูนย์บริการ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
- สำรองข้อมูล ผ่าน iCloud หรือคอมพิวเตอร์ บางกรณีศูนย์อาจต้องเปลี่ยนเครื่องหรือล้างข้อมูล ถ้ากังวลเรื่องข้อมูลหาย อ่านเพิ่มที่ วิธีกู้ข้อมูลที่หาย
- เตรียมหลักฐานการซื้อ ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ช่วยได้ในกรณีวันที่เริ่มประกันในระบบไม่ตรงกับวันที่ซื้อจริง
- จดอาการให้ชัด เช่น เกิดเมื่อไร ทำอะไรอยู่ เกิดทุกครั้งหรือบางครั้ง ภาพหน้าจอหรือวิดีโออาการช่วยให้ช่างวินิจฉัยเร็วขึ้น
- จำรหัสผ่าน Apple Account เผื่อต้องปิด Find My หรือยืนยันตัวตน
- ถอดเคส ฟิล์ม และซิม เก็บไว้กับตัวก่อนส่งเครื่อง
ควรติดต่อ Apple หรือนัดหมายกับศูนย์บริการล่วงหน้า เพื่อลดเวลารอและตรวจสอบว่าต้องเตรียมอะไรเพิ่ม
คำถามที่พบบ่อย
ประกันไอโฟนกี่ปี
iPhone ใหม่มีการรับประกันแบบจำกัดของ Apple 1 ปี ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิต ถ้าซื้อ AppleCare+ จะได้ความคุ้มครอง 2 ปี และรวมความเสียหายจากอุบัติเหตุด้วย
เช็คประกันไอโฟนด้วย IMEI ได้ไหม
หน้า checkcoverage.apple.com มีช่องให้กรอกหมายเลขซีเรียล จึงควรใช้ซีเรียลเป็นหลัก หาได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ
จอแตกเคลมประกันได้ไหม
การรับประกันหนึ่งปีที่มากับเครื่องไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น ตกจอแตก ถ้ามี AppleCare+ จะเคลมได้โดยเสียค่าบริการต่อครั้งตามเงื่อนไขของแผน
ซื้อ AppleCare+ ย้อนหลังได้ไหม
ในไทยซื้อได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ iPhone ผ่านตัวเครื่อง ออนไลน์ ที่ Apple Store หรือโทร 1800 019 900 ถ้าเลย 60 วันแล้วจะซื้อไม่ได้
วันที่เริ่มประกันในระบบไม่ตรงกับวันที่ซื้อ ทำอย่างไร
เก็บใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีไว้ แล้วติดต่อ Apple Support เพื่อขอตรวจสอบวันที่เริ่มความคุ้มครอง หลักฐานการซื้อเป็นข้อมูลสำคัญในกรณีนี้
เช็คประกัน AirPods หรือ iPad ด้วยวิธีเดียวกันได้ไหม
ได้ อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันจะแสดงในเมนู AppleCare และการรับประกันของ iPhone และเช็คผ่าน checkcoverage.apple.com ด้วยหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์นั้นได้เช่นกัน
ข้อมูลในบทความเป็นข้อมูลทั่วไป ณ วันที่อัปเดต ชื่อเมนู เงื่อนไขการรับประกัน และค่าบริการอาจเปลี่ยนตามเวอร์ชัน iOS และนโยบายของ Apple ตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดกับ Apple อีกครั้ง