อัปเดต 24 ตุลาคม 2026
ลืมรหัสผ่าน Windows ส่วนใหญ่แก้ได้เองโดยไม่ต้องลงวินโดวส์ใหม่ ขั้นแรกให้ดูว่าเครื่องใช้บัญชีแบบไหน ถ้าเป็นบัญชี Microsoft ให้รีเซ็ตรหัสผ่านออนไลน์ ถ้าเป็นบัญชีในเครื่อง (Local account) ให้ตอบคำถามความปลอดภัยที่ตั้งไว้ ส่วนคนที่ลืมแค่ PIN ทำได้ง่ายกว่านั้นอีก
- บัญชี Microsoft: กด “I forgot my password” ที่หน้าล็อกอิน หรือรีเซ็ตผ่านเว็บของ Microsoft จากมือถือเครื่องอื่น
- บัญชีในเครื่อง: ใส่รหัสผิดหนึ่งครั้ง แล้วกด Reset password เพื่อตอบคำถามความปลอดภัย หรือใช้แผ่นรีเซ็ตรหัสผ่านถ้าเคยทำไว้
- ลืม PIN: กด “I forgot my PIN” (เฉพาะบัญชี Microsoft) หรือเข้าด้วยรหัสผ่านแล้วตั้ง PIN ใหม่ใน Settings
- ถ้าไม่มีวิธีไหนใช้ได้เลย ทางสุดท้ายคือรีเซ็ตเครื่อง ซึ่งอาจทำให้ไฟล์หาย และต้องมีคีย์กู้คืน BitLocker ถ้าเครื่องเข้ารหัสไว้
- Microsoft ระบุชัดว่าฝ่ายซัพพอร์ตไม่สามารถกู้หรือข้ามรหัสผ่านที่ลืมให้ได้ และไม่ควรใช้โปรแกรมเจาะรหัสจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
เช็กก่อนว่าใช้บัญชีแบบไหน
Windows 11 และ Windows 10 มีบัญชีผู้ใช้หลัก 2 แบบ วิธีแก้เมื่อลืมรหัสผ่านต่างกันมาก จึงต้องแยกให้ออกก่อนลงมือ
| จุดสังเกต | บัญชี Microsoft | บัญชีในเครื่อง (Local) |
|---|---|---|
| ชื่อที่หน้าล็อกอิน | มักแสดงอีเมล เช่น ชื่อ@outlook.com หรือ @hotmail.com หรือ Gmail ที่สมัครเป็นบัญชี Microsoft | แสดงแค่ชื่อที่ตั้งเอง เช่น “User” หรือ “Admin” ไม่มีอีเมล |
| รหัสผ่านเก็บที่ไหน | เก็บกับบัญชีออนไลน์ ใช้รหัสเดียวกับ Outlook, OneDrive, Xbox | เก็บไว้ในเครื่องนี้เครื่องเดียว |
| วิธีรีเซ็ต | รีเซ็ตออนไลน์ ยืนยันด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรสำรอง | คำถามความปลอดภัย แผ่นรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือให้แอดมินอีกบัญชีตั้งให้ |
| ต้องมีอินเทอร์เน็ตไหม | ต้องมี | ไม่จำเป็น |
ถ้าหน้าล็อกอินขึ้นช่อง PIN แทนช่องรหัสผ่าน ให้กดคำว่า Sign-in options ใต้ช่อง แล้วเลือกไอคอนกุญแจเพื่อเปลี่ยนไปช่องรหัสผ่าน จะเห็นตัวเลือกได้ครบกว่า
Microsoft ระบุว่า PIN แยกจากรหัสผ่านบัญชี Microsoft คนจำนวนมากใช้ PIN ทุกวันจนลืมรหัสผ่านจริงไปแล้ว ถ้าตอนนี้ยังเข้าเครื่องด้วย PIN ได้ ให้รีบตั้งหรือจดรหัสผ่านใหม่ไว้ก่อนที่ PIN จะใช้ไม่ได้
ลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft
บัญชี Microsoft รีเซ็ตได้ 3 ทางตามที่ Microsoft Support แนะนำ ทุกทางต้องต่ออินเทอร์เน็ต และต้องเข้าถึงอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้กับบัญชีได้ เพื่อรับรหัสยืนยัน
วิธีที่ 1: รีเซ็ตจากหน้าล็อกอินของ Windows
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดูไอคอนเครือข่ายมุมขวาล่างของหน้าล็อกอิน ถ้ายังไม่ต่อ Wi-Fi ให้กดเลือกเครือข่ายและใส่รหัส Wi-Fi ก่อน
- กด “I forgot my password”ลิงก์อยู่ใต้ช่องรหัสผ่าน (ถ้าเครื่องเป็นภาษาไทยจะเป็นข้อความว่า ฉันลืมรหัสผ่าน) ถ้าเห็นแต่ช่อง PIN ให้กด Sign-in options แล้วเลือกรหัสผ่านก่อน
- ยืนยันตัวตนระบบจะให้เลือกส่งรหัสยืนยันไปที่อีเมลสำรองหรือ SMS ให้กรอกส่วนที่ซ่อนไว้ของอีเมลหรือเบอร์ให้ครบ แล้วกดส่งรหัส
- กรอกรหัสยืนยันและตั้งรหัสผ่านใหม่นำรหัสที่ได้รับมากรอก แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับรหัสเดิม
- เข้าเครื่องด้วยรหัสใหม่กลับไปหน้าล็อกอินแล้วใส่รหัสผ่านใหม่ เครื่องต้องต่อเน็ตอยู่ในครั้งแรก เพื่อให้รับรหัสใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ได้
วิธีที่ 2: ใช้ Web sign-in
บางเครื่องมีตัวเลือก Web sign-in ในเมนู Sign-in options ที่หน้าล็อกอิน เลือกแล้วทำตามที่หน้าจอบอก จากนั้นกด Forgot my password วิธีนี้ไม่ได้มีในทุกเครื่อง ถ้าไม่เห็นให้ใช้วิธีอื่น
วิธีที่ 3: รีเซ็ตจากมือถือหรือคอมเครื่องอื่น
- เปิดหน้ารีเซ็ตรหัสผ่านของ Microsoftใช้เบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมเครื่องอื่น เข้า
account.live.com/ResetPassword.aspxซึ่งเป็นหน้าทางการที่ Microsoft Support ลิงก์ไว้ - ใส่อีเมลหรือเบอร์ของบัญชีต้องเป็นอีเมลเดียวกับที่ใช้ล็อกอิน Windows เครื่องนั้น
- ยืนยันด้วยรหัสที่ส่งมาแล้วตั้งรหัสใหม่ทำเหมือนวิธีที่ 1
- กลับไปที่เครื่องที่ล็อกอยู่ให้เครื่องต่ออินเทอร์เน็ต แล้วล็อกอินด้วยรหัสผ่านใหม่
ถ้าไม่มีช่องทางยืนยันใดเหลืออยู่ Microsoft มีแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี (account recovery form) ให้กรอกข้อมูลที่พิสูจน์ว่าเป็นเจ้าของ เช่น รหัสผ่านเก่าที่เคยใช้ หัวเรื่องอีเมลล่าสุด หรือรายชื่อติดต่อ ตาม Microsoft Support ถ้าคำขอไม่ผ่าน ส่งใหม่ได้ไม่เกินวันละ 2 ครั้ง และพนักงานซัพพอร์ตไม่สามารถส่งลิงก์รีเซ็ตหรือแก้ข้อมูลบัญชีแทนได้ กรอกให้ละเอียดที่สุดตั้งแต่ครั้งแรก และกรอกจากเครื่องหรือเครือข่ายที่เคยใช้บัญชีนั้นเป็นประจำ
ลืมรหัสผ่านบัญชีในเครื่อง (Local account)
บัญชีในเครื่องไม่ได้ผูกกับอินเทอร์เน็ต Microsoft จึงรีเซ็ตให้จากระยะไกลไม่ได้ ทางที่มีคือใช้สิ่งที่ตั้งไว้ตอนสร้างบัญชี หรือให้ผู้ดูแลเครื่องคนอื่นช่วย
วิธีที่ 1: ตอบคำถามความปลอดภัย
- ใส่รหัสผ่านอะไรก็ได้แล้วกดลูกศรที่หน้าล็อกอิน ใส่รหัสผิดหนึ่งครั้งแล้วกดปุ่มลูกศรข้างช่องรหัส หรือกด Enter
- กด OK แล้วกด Reset passwordหลังข้อความแจ้งว่ารหัสไม่ถูกต้อง จะมีลิงก์ Reset password ปรากฏใต้ช่อง
- ตอบคำถามความปลอดภัยตอบคำถามที่ตั้งไว้ตอนสร้างบัญชี (ปกติ 3 ข้อ) ต้องตรงกับที่เคยพิมพ์ไว้
- ตั้งรหัสผ่านใหม่พิมพ์รหัสใหม่สองครั้ง แล้วเข้าเครื่องได้ทันที
วิธีที่ 2: ใช้แผ่นรีเซ็ตรหัสผ่าน (Password reset disk)
ถ้าเคยสร้างแผ่นรีเซ็ตรหัสผ่านไว้ในแฟลชไดรฟ์ ให้เสียบแฟลชไดรฟ์นั้น ใส่รหัสผิดหนึ่งครั้ง แล้วเลือก Use a password reset disk instead และทำตามขั้นตอนบนจอ แผ่นนี้ต้องสร้างไว้ล่วงหน้าตอนที่ยังเข้าเครื่องได้ สร้างหลังลืมรหัสแล้วไม่ได้
วิธีที่ 3: ให้บัญชีแอดมินอีกบัญชีตั้งรหัสให้
ถ้าเครื่องมีบัญชีอื่นที่เป็นผู้ดูแล (Administrator) และยังเข้าได้ เช่น บัญชีของพ่อแม่หรือฝ่ายไอที ให้เข้าบัญชีนั้นแล้วทำตามนี้
- เปิด Computer Managementคลิกขวาปุ่ม Start แล้วเลือก Computer Management
- ไปที่ Local Users and Groups > Usersจะเห็นรายชื่อบัญชีทั้งหมดในเครื่อง
- คลิกขวาบัญชีที่ลืมรหัส แล้วเลือก Set Passwordใส่รหัสใหม่และยืนยัน
หมายเหตุ: Windows 11/10 รุ่น Home บางเครื่องอาจไม่มีเมนู Local Users and Groups ใน Computer Management ถ้าไม่เห็นเมนูนี้ ให้ลองไปที่ Settings > Accounts ในบัญชีแอดมิน แล้วดูการจัดการบัญชีผู้ใช้อื่นแทน
การให้แอดมินตั้งรหัสทับ ทำให้ข้อมูลที่ Windows เข้ารหัสผูกกับรหัสเดิมของบัญชีนั้นเปิดไม่ได้ เช่น รหัสผ่านเว็บที่บันทึกไว้ใน Credential Manager หรือไฟล์ที่เข้ารหัสด้วย EFS ใช้วิธีนี้เมื่อไม่มีทางอื่นจริงๆ
ถ้าไม่มีคำถามความปลอดภัย ไม่มีแผ่นรีเซ็ต และไม่มีแอดมินบัญชีอื่น Microsoft ระบุว่าต้องรีเซ็ตเครื่อง ดูหัวข้อถัดไป
ลืม PIN (Windows Hello)
PIN ที่ใช้ปลดล็อกเครื่องเป็นของเครื่องนั้นเท่านั้น ลืมแล้วตั้งใหม่ได้ง่าย ขอแค่จำรหัสผ่านบัญชีได้
กรณีอยู่ที่หน้าล็อกอิน (ยังเข้าเครื่องไม่ได้)
- กด “I forgot my PIN”ลิงก์อยู่ใต้ช่อง PIN ถ้ามีหลายบัญชีให้เลือกบัญชีที่ต้องการก่อน ตัวเลือกนี้มีเฉพาะบัญชี Microsoft
- ยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านบัญชี Microsoftอาจต้องรับรหัสยืนยันทางอีเมลหรือ SMS ด้วย
- ตั้ง PIN ใหม่ใส่ PIN ใหม่สองครั้ง แล้วเข้าเครื่อง
ถ้าไม่มีลิงก์ I forgot my PIN (มักเป็นบัญชีในเครื่อง) ให้กด Sign-in options แล้วเลือกเข้าด้วยรหัสผ่าน จากนั้นค่อยไปตั้ง PIN ใหม่ใน Settings
กรณีเข้าเครื่องได้แล้ว
- เปิด Settings > Accounts > Sign-in optionsกด Win + I เพื่อเปิด Settings ได้เร็ว
- เลือก PIN (Windows Hello)กด Change PIN ถ้าจำ PIN เดิมได้
- ถ้าจำไม่ได้ ให้กด I forgot my PINยืนยันบัญชีแล้วตั้ง PIN ใหม่
ให้รีเซ็ตรหัสผ่านก่อนตามหัวข้อที่ 2 หรือ 3 แล้วค่อยกลับมาตั้ง PIN ใหม่ เพราะการตั้ง PIN ใหม่ต้องยืนยันด้วยรหัสผ่านบัญชี
ถ้าทุกวิธีไม่ได้ผล: รีเซ็ตเครื่อง
เมื่อเป็นบัญชีในเครื่องที่ไม่มีทางกู้เลย Microsoft แนะนำให้รีเซ็ต Windows ซึ่งทำได้จากหน้าล็อกอินโดยไม่ต้องรู้รหัสผ่าน แต่ต้องยอมรับว่าบัญชีและข้อมูลในเครื่องอาจหาย
- รีสตาร์ตเข้าหน้าแก้ปัญหาที่หน้าล็อกอิน กดค้างปุ่ม Shift ไว้ แล้วคลิกไอคอน Power มุมขวาล่าง เลือก Restart
- เลือก Troubleshoot > Reset this PCหลังเครื่องรีสตาร์ตจะเข้าหน้าจอสีน้ำเงิน ให้เลือกตามนี้
- เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตและทำตามจอระหว่างทาง Windows อาจถามรหัสผ่านแอดมินหรือคีย์กู้คืน BitLocker ถ้าเครื่องเข้ารหัสไว้
โน้ตบุ๊กรุ่นใหม่หลายรุ่นเปิดการเข้ารหัสไดรฟ์ไว้ ถ้าระหว่างรีเซ็ตขึ้นหน้าขอ BitLocker recovery key ซึ่งเป็นตัวเลข 48 หลัก ให้ใช้มือถือเข้า aka.ms/myrecoverykey แล้วล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft ที่เคยใช้กับเครื่องนั้น เทียบ Key ID 8 หลักแรกที่ขึ้นบนจอให้ตรงกัน ถ้าเป็นเครื่องบริษัท คีย์อาจอยู่กับฝ่ายไอที
ถ้ารีเซ็ตจากหน้าจอนี้ไม่สำเร็จ หรือเครื่องเปิดไม่ขึ้น อีกทางคือลง Windows ใหม่ด้วยแฟลชไดรฟ์ที่ทำจาก Media Creation Tool ของ Microsoft ดูขั้นตอนเต็มได้ในบทความ วิธีลงวินโดวส์ใหม่ และถ้าไฟล์สำคัญหายหลังรีเซ็ต ลองอ่าน วิธีกู้ไฟล์ที่ถูกลบ ก่อนเขียนข้อมูลทับเพิ่ม
ในเน็ตมีโปรแกรมที่อ้างว่าลบรหัส Windows ได้ทันที หลายตัวมาจากแหล่งที่ตรวจสอบไม่ได้ เสี่ยงมัลแวร์ และอาจทำให้ข้อมูลที่เข้ารหัสเปิดไม่ได้ถาวร ถ้าไม่มั่นใจ ให้นำเครื่องไปศูนย์บริการของแบรนด์พร้อมหลักฐานความเป็นเจ้าของเครื่อง
ป้องกันไม่ให้ล็อกตัวเองออกอีก
หลังเข้าเครื่องได้แล้ว ใช้เวลาอีก 10 นาทีเตรียมทางสำรองไว้ จะประหยัดเวลาได้มากในครั้งหน้า
| สิ่งที่ควรทำ | ทำที่ไหน | ช่วยเรื่องอะไร |
|---|---|---|
| อัปเดตอีเมลสำรองและเบอร์มือถือของบัญชี Microsoft | หน้าความปลอดภัยของบัญชีที่ account.microsoft.com | รีเซ็ตรหัสผ่านได้เองทันทีเมื่อลืม |
| ตั้งคำถามความปลอดภัยที่ตัวเองจำได้แน่ | Settings > Accounts > Sign-in options > Password (บัญชีในเครื่อง) | รีเซ็ตรหัสบัญชีในเครื่องได้ที่หน้าล็อกอิน |
| สร้างแผ่นรีเซ็ตรหัสผ่าน | Control Panel > User Accounts > Create a password reset disk | สำรองสำหรับบัญชีในเครื่อง เก็บแฟลชไดรฟ์ไว้ในที่ปลอดภัย |
| สร้างบัญชีแอดมินสำรองอีกบัญชี | Settings > Accounts | ใช้ตั้งรหัสใหม่ให้บัญชีหลักได้ |
| จดคีย์กู้คืน BitLocker | ดูได้ที่ aka.ms/myrecoverykey | รีเซ็ตเครื่องหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์แล้วไม่ติดหน้าขอคีย์ |
| ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน | แอปจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ | ไม่ต้องจำรหัสยาวๆ เอง |
ถ้าต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านตอนที่ยังจำรหัสเดิมได้ ให้ไปที่ Settings > Accounts > Sign-in options เลือก Password แล้วกด Change ระบบจะให้ใส่รหัสเดิมก่อนตั้งรหัสใหม่
ใช้วลียาวที่จำง่ายสำหรับตัวเองแต่เดายาก เช่น คำ 3-4 คำต่อกันพร้อมตัวเลข ดีกว่ารหัสสั้นที่มีสัญลักษณ์แปลกๆ แล้วต้องจดแปะไว้ข้างจอ และอย่าใช้รหัสเดียวกับบัญชีอื่น
คำถามที่พบบ่อย
ลืมรหัสผ่าน Windows ต้องลงวินโดวส์ใหม่ไหม
ส่วนใหญ่ไม่ต้อง ถ้าเป็นบัญชี Microsoft รีเซ็ตรหัสออนไลน์ได้ ถ้าเป็นบัญชีในเครื่องที่ตั้งคำถามความปลอดภัยไว้ก็รีเซ็ตที่หน้าล็อกอินได้ การรีเซ็ตเครื่องหรือลงใหม่เป็นทางสุดท้ายเมื่อไม่มีวิธีกู้อื่นเหลือ
รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft แล้ว ทำไมเครื่องยังไม่รับรหัสใหม่
เครื่องต้องต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับรหัสใหม่ ถ้าเครื่องออฟไลน์อยู่ อาจยังจำรหัสเดิมไว้ ให้ต่อ Wi-Fi ที่หน้าล็อกอินแล้วลองใหม่ และตรวจว่าแป้นพิมพ์อยู่ในภาษาอังกฤษ ไม่ได้เปิด Caps Lock
ติดต่อ Microsoft ให้ปลดล็อกเครื่องให้ได้ไหม
ไม่ได้ Microsoft ระบุว่าฝ่ายซัพพอร์ตไม่สามารถกู้หรือข้ามรหัสผ่านที่ลืม และส่งลิงก์รีเซ็ตแทนไม่ได้ สิ่งที่ทำได้คือใช้หน้ารีเซ็ตรหัสผ่านหรือแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีด้วยตัวเอง
ลืม PIN อย่างเดียว ไฟล์จะหายไหม
ไม่หาย การตั้ง PIN ใหม่ไม่กระทบไฟล์หรือแอป ขอเพียงยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านบัญชีได้
ไม่เคยตั้งคำถามความปลอดภัยไว้ ทำอย่างไร
ถ้ามีแผ่นรีเซ็ตรหัสผ่านหรือบัญชีแอดมินอื่นในเครื่อง ให้ใช้วิธีนั้น ถ้าไม่มีทั้งสองอย่าง ต้องรีเซ็ตเครื่องจากหน้าล็อกอินตามที่ Microsoft แนะนำ ก่อนทำให้เตรียมคีย์กู้คืน BitLocker ไว้
ใส่รหัสผิดหลายครั้งแล้วเครื่องล็อก ต้องทำอย่างไร
Windows อาจหน่วงเวลาหรือล็อกชั่วคราวหลังใส่ผิดหลายครั้ง ให้รอตามเวลาที่หน้าจอแจ้ง อย่าเดาสุ่มต่อ แล้วใช้วิธีรีเซ็ตที่ตรงกับประเภทบัญชีแทน ถ้าเป็นเครื่องบริษัท ให้ติดต่อฝ่ายไอทีเพราะอาจมีนโยบายล็อกเพิ่มเติม
- Change or reset your Microsoft account password in Windows (Microsoft Support)
- Change or reset your local account password in Windows (Microsoft Support)
- Change or reset your PIN in Windows (Microsoft Support)
- Account recovery unsuccessful (Microsoft Support)
- Find your BitLocker recovery key (Microsoft Support)
- Reset or reinstall Windows (Microsoft Support)
บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ชื่อเมนูและขั้นตอนอาจต่างกันตามเวอร์ชันและภาษาของ Windows หากเป็นเครื่องบริษัทหรือเครื่องที่ผู้ผลิตตั้งค่าเฉพาะ ควรตรวจสอบกับฝ่ายไอทีหรือผู้ผลิตก่อนรีเซ็ตเครื่อง